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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Governança de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Governança de Hotel dedicado e experiente para liderar nossa equipe de governança e garantir os mais altos padrões de limpeza, organização e hospitalidade. Este profissional será responsável por coordenar as atividades diárias da equipe de camareiras, lavanderia e áreas comuns, assegurando que todos os quartos e espaços do hotel estejam impecáveis e prontos para receber os hóspedes.
O Supervisor de Governança de Hotel deve possuir habilidades de liderança, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Além disso, é essencial que tenha um forte senso de responsabilidade e comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente. Este cargo exige interação constante com outros departamentos do hotel, como recepção, manutenção e alimentos e bebidas, para garantir uma operação integrada e eficiente.
As principais atribuições incluem a inspeção diária dos quartos e áreas comuns, controle de estoque de materiais de limpeza e enxoval, elaboração de escalas de trabalho, treinamento da equipe e implementação de padrões de qualidade. Também será responsável por lidar com reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza e conforto, buscando sempre soluções rápidas e eficazes.
O candidato ideal deve ter experiência prévia em supervisão de governança em hotéis de médio ou grande porte, conhecimento em técnicas de limpeza profissional, boas práticas de higiene e segurança, além de habilidades interpessoais e de comunicação. A fluência em outros idiomas será considerada um diferencial.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por hospitalidade, esta é uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e acolhedor.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de governança do hotel
- Garantir a limpeza e organização dos quartos e áreas comuns
- Realizar inspeções diárias nas acomodações
- Controlar o estoque de materiais de limpeza e enxoval
- Elaborar escalas de trabalho e folgas
- Treinar e orientar novos colaboradores
- Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e higiene
- Atender e resolver reclamações de hóspedes
- Colaborar com outros departamentos do hotel
- Implementar melhorias nos processos de governança
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como supervisor de governança em hotel
- Conhecimento em técnicas de limpeza profissional
- Habilidade de liderança e gestão de equipes
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana
- Conhecimento em controle de estoque
- Capacidade de resolver problemas rapidamente
- Ensino médio completo (superior é um diferencial)
- Desejável fluência em outro idioma
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como supervisor de governança?
- Está disponível para trabalhar em turnos e finais de semana?
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Quais métodos utiliza para garantir a qualidade da limpeza?
- Tem experiência em treinamento de equipe?
- Já trabalhou com controle de estoque de materiais de limpeza?
- Você fala algum outro idioma?
- Como você motiva sua equipe em dias de alta demanda?
- Está familiarizado com normas de higiene e segurança?
- Qual foi seu maior desafio em um cargo semelhante?
